FAQ – Domande frequenti

1. Quanto tempo è necessario per l’elaborazione di un ordine dopo l’acquisto?
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e avviati alle fasi successive. Una volta che l’ordine entra in fase di elaborazione, riceverai una comunicazione di conferma.

2. È possibile annullare o modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l’annullamento contattandoci tempestivamente. Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo direttamente; in tal caso sarà possibile richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto, secondo la Politica di reso e cambio.

3. Cosa devo fare se il prodotto presenta problemi o se desidero effettuare un reso o un cambio?
In caso di necessità di reso o cambio, ti invitiamo a presentare la richiesta entro i termini previsti, seguendo la procedura indicata nella Politica di reso e cambio e fornendo le informazioni richieste per consentirci di assisterti.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ad altri servizi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4217 MILO AVE, BAKERSFIELD, CA 93313, United States
Telefono: +1 (209) 437-2191
Email: support@relaxdwellio.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)