Politica di cancellazione dell’ordine
La presente Politica di cancellazione dell’ordine si applica a tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Relaxdwellio (di seguito “noi”) ed è volta a chiarire le modalità di annullamento dell’ordine in base allo stato di spedizione. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.
1. Annullamento degli ordini non spediti
Nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato spedito, è possibile richiederne l’annullamento.
Per annullare un ordine non spedito, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite i nostri canali ufficiali, fornendo i dettagli dell’ordine. Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, procederemo, ove possibile, all’annullamento.
In caso di annullamento confermato e pagamento già effettuato, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto. I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Qualora l’ordine si trovi già in una fase avanzata di elaborazione, la richiesta di annullamento potrebbe non essere accolta.
2. Annullamento degli ordini già spediti
Una volta che l’ordine è stato spedito, non è possibile procedere con l’annullamento diretto.
In tale situazione, qualora non desiderassi più ricevere il prodotto, potrai esercitare la procedura di reso dopo la ricezione della merce, conformemente alla nostra Politica di reso e cambio. Le condizioni, le modalità e le tempistiche del rimborso seguiranno quanto previsto da tale politica.
Gli ordini già spediti non possono essere intercettati o annullati durante il trasporto.
3. Gestione delle richieste di annullamento
Tutte le richieste di annullamento sono soggette a verifica dello stato dell’ordine. Ci impegniamo a fornire un riscontro entro un termine ragionevole, tuttavia non possiamo garantire l’accoglimento di tutte le richieste.
In caso di impossibilità di annullare l’ordine, ti forniremo le relative motivazioni e le possibili soluzioni alternative.
4. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, allo stato del rimborso o alla gestione dell’ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4217 MILO AVE, BAKERSFIELD, CA 93313, United States
Telefono: +1 (209) 437-2191
Email: support@relaxdwellio.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)
5. Aggiornamenti della politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di cancellazione dell’ordine in base alle esigenze operative. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito; ti invitiamo a consultarla periodicamente.