La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito di Relaxdwellio (di seguito “noi”) ed è volta a fornire informazioni chiare sulle modalità di elaborazione degli ordini, sulle condizioni di consegna, sui tempi stimati di spedizione e sugli aspetti rilevanti legati al trasporto. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.
1. Area di spedizione
Attualmente, al fine di garantire un servizio efficiente e una gestione logistica adeguata, effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi o territori.
2. Corrieri
Per assicurare, per quanto possibile, una consegna sicura e puntuale, gli ordini vengono affidati a corrieri selezionati in base alle specifiche esigenze logistiche, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, FedEx, UPS e DHL Express. Il corriere incaricato può variare in base all’indirizzo di consegna e alla disponibilità del servizio.
3. Costi di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 euro (inclusi 89,99 euro), la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 89,99 euro, viene applicato un costo di spedizione pari a 10,99 euro.
Tutti i costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L’orario di chiusura degli ordini è fissato alle ore 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale). Tale orario rappresenta un punto di riferimento indipendente ed è valido esclusivamente nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o nei giorni non lavorativi saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo. Il calcolo dei tempi di elaborazione avviene esclusivamente sulla base dei giorni lavorativi.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi. Si tratta di una stima indicativa e i tempi effettivi possono variare a causa di periodi di intenso traffico logistico, condizioni meteorologiche o altri fattori non direttamente controllabili.
6. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, invieremo un’email di conferma contenente le informazioni per il tracciamento della spedizione. In alternativa, è possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la funzione “Tracciare l’ordine” disponibile nel piè di pagina del sito.
7. Tasse e imposte
Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi delle imposte applicabili. In condizioni normali, non sono previsti costi aggiuntivi di tasse o oneri al momento della consegna.
8. Dichiarazioni di responsabilità
8.1 Prodotti danneggiati o smarriti
Nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati o smarriti durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro un termine ragionevole, fornendo i dettagli dell’ordine e, ove possibile, documentazione fotografica, al fine di consentirci di valutare la situazione e assisterti adeguatamente.
8.2 Modifiche e cancellazioni della spedizione
Una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, non è garantita la possibilità di modificarlo o annullarlo. Eventuali richieste verranno esaminate caso per caso.
8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto, completo e idoneo alla consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti.
8.4 Firma alla consegna
In alcune circostanze, il corriere potrebbe richiedere una firma al momento della consegna. È responsabilità del destinatario assicurarsi che una persona autorizzata sia disponibile a ricevere il pacco nei tempi previsti.
9. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4217 MILO AVE, BAKERSFIELD, CA 93313, United States
Telefono: +1 (209) 437-2191
Email: support@relaxdwellio.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)
10. Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti operativi o normativi. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
Caricamento
